Returns and Refund Policy

1. Éligibilité

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et inutilisés dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour être éligibles au retour, les articles doivent être dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents intacts.

2. Processus de Retour

2.1 Demande d’Approbation

Avant de renvoyer quoi que ce soit, veuillez contacter notre équipe de support à support@fidgey-pidgey.shop pour demander une autorisation de retour.

Incluez votre numéro de commande, le nom de l’article, et la raison du retour.

2.2 Étiquette d’Expédition

Une fois approuvé, nous vous enverrons par e-mail une étiquette d’expédition prépayée. Seuls les retours expédiés avec notre étiquette et dans le délai de 14 jours pourront être acceptés.

2.3 Emballage & Dépôt

Emballez soigneusement l’article dans sa boîte d’origine ou un emballage protecteur équivalent.

Fixez l’étiquette fournie et déposez le colis au point de collecte désigné par le transporteur.

3. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour (généralement sous 3 à 5 jours ouvrables), nous vous informerons de son approbation ou refus.

Les remboursements approuvés seront effectués via votre mode de paiement original dans un délai de 7 jours ouvrables.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article erroné ou défectueux).

4. Exclusions & Cas Spéciaux

Les articles personnalisés (noms personnalisés, designs sur mesure) ne sont pas remboursables et ne peuvent être retournés sauf s’ils sont défectueux.

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet (frais de port inclus).